Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi em88 — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền em88.cam — nhằm thông báo rõ ràng và minh bạch cho người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của em88, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, slot nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép em88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng nội dung được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

em88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại.
• Địa chỉ email (nếu có) và địa chỉ thường trú.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (số tài khoản, tên ngân hàng — không bao gồm mã PIN hay mật khẩu ngân hàng).
• Ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie KYC) khi được yêu cầu xác minh nâng cao.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược trên nền tảng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).

em88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng khỏi hành vi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

em88 không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác nhằm xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với em88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Chia sẻ thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà và xử lý kết quả chính xác.
• Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu với các đơn vị chuyên về phát hiện gian lận và bảo mật khi cần thiết để bảo vệ người dùng và hệ thống.

em88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập em88.cam.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng dịch vụ như thế nào để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng em88.

Người dùng em88 có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà em 88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ những dữ liệu mà em88 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian chờ xem xét khiếu nại hoặc kiểm tra tính chính xác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc em88 sử dụng thông tin của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho em88 về việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ em88 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

em88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ dài hơn.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng em88.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

em88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng của em88 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS giám sát 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống của em88 được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể khôi phục ngay cả bởi nhân viên em88.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

em88 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược có trách nhiệm.

• em88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Tất cả người dùng phải xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và quy trình KYC.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản em88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

em88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng trong chính sách bảo mật, em88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ em88.cam khi bạn đăng nhập.
• Thông báo trong phần quản lý tài khoản cá nhân.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang em88.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.