Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "em88" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — Chỉ hệ thống cá cược trực tuyến em88 vận hành tại tên miền em88.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ của em88.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" — Số tiền thực trong tài khoản mà người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút ra, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" / "Bonus" — Khoản tiền em88 tặng thêm cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần nhân với số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ các sản phẩm giải trí có thưởng em88 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, xổ số, slot và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản em88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và phương thức thanh toán đứng tên chính chủ.
• Không sử dụng dịch vụ trên lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đăng ký tài khoản thứ hai trong khi đã có tài khoản em88 đang hoạt động.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống em88.

em88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, selfie kèm giấy tờ) bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh thành công.

em88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền vào tài khoản của mình.
• em88 không chịu trách nhiệm với các giao dịch bị trễ do sự cố từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu rút.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–60 phút tùy phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký. em88 không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được tính vào số dư có thể rút.

em88 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Các chính sách sau đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên nền tảng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, điều kiện vòng cược và thời hạn hiệu lực riêng biệt được nêu rõ tại trang chi tiết từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• em88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian thực hiện của người dùng.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần hoặc thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) nhằm trục lợi khuyến mãi.
• em88 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần đăng ký đầu tiên.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng em88 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao V-League, đá gà, xổ số hay slot nổ hũ — người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà. Kết quả là chung thẩm và không thể thay đổi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong khi đang chơi, em88 sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng của ván chơi theo dữ liệu máy chủ. Máy chủ của em88 là nguồn dữ liệu chính thức duy nhất.
• Nếu một sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc thay đổi địa điểm thi đấu, em88 sẽ xử lý theo chính sách kèo cụ thể áp dụng cho từng giải đấu, được công bố tại mục Quy Định Cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược. em88 có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản em88 của mình, bao gồm:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên em88. em88 không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho em88 qua Live Chat hoặc Telegram @em88support nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

em88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ em88:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để trục lợi trong các ván cược.
• Rửa tiền thông qua hoạt động nạp và rút tiền trên nền tảng em88.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch trên em88.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

em88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Chức năng "Nghỉ ngơi" cho phép người dùng tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần kiểm soát thói quen cá cược.
• Lịch sử cược: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược để tự đánh giá hành vi của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. em88 khuyến khích người dùng liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, em88 giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• em88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp em88 đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
• em88 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất có thể.
• em88 không chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của người dùng hay hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả cược sai lệch, em88 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của em88 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

em88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, em88 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ em88.cam.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người dùng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp email).

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ em88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi đưa ra cơ quan có thẩm quyền.